الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في SOVA. باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني، أو طلب منتجاتنا، أو الاستفادة من خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع.
1. أحكام عامة
تحتفظ SOVA بالحق في تعديل أو تحديث أو استبدال أي جزء من هذه الشروط والأحكام في أي وقت ودون إشعار مسبق.
ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد إجراء أي تعديلات موافقة منكم على الشروط والأحكام المحدّثة.
2. المنتجات
نلتزم في SOVA بتقديم منتجات قهوة عالية الجودة، مع توفير وصف دقيق وواضح للمنتجات.
ومع ذلك، قد تختلف بعض التفاصيل المتعلقة بشكل المنتج، أو التغليف، أو الحجم، أو التوافر من وقت لآخر، وذلك وفقًا للمخزون أو التحديثات الخاصة بالإنتاج أو الموردين.
3. الأسعار وطرق الدفع
جميع الأسعار المعروضة على الموقع قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
ولا يُعد الطلب مؤكدًا إلا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، أو بعد تأكيد الطلب وفقًا لطريقة الدفع المختارة.
تحتفظ SOVA بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب في حال وجود خطأ في السعر، أو مشكلة في الدفع، أو عدم توافر المنتج، أو وجود بيانات غير صحيحة في الطلب.
4. الشحن والتوصيل
نسعى إلى تجهيز وشحن الطلبات في أسرع وقت ممكن.
وتُعد مواعيد التوصيل تقديرية، وقد تختلف حسب الموقع الجغرافي، أو شركة الشحن، أو ظروف التوصيل، أو أي عوامل خارجة عن إرادتنا.
لا تتحمل SOVA مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركات الشحن، أو إدخال بيانات توصيل غير صحيحة، أو العطلات الرسمية، أو الظروف الجوية، أو أي ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة.
5. الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية والمشروبات، لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو غير المغلقة.
يمكن قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع فقط في حال وصول المنتج تالفًا، أو معيبًا، أو منتهي الصلاحية، أو مختلفًا عن الطلب.
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال [أضف عدد الأيام] أيام من استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة للمنتج وبيانات الطلب.
6. حقوق الملكية الفكرية
جميع محتويات موقع SOVA، بما في ذلك النصوص، والصور، وتصميمات المنتجات، والرسومات، والشعارات، والتغليف، والهوية البصرية، والعلامات التجارية، هي ملك حصري لـ SOVA.
لا يجوز نسخ أو استخدام أو إعادة نشر أو تعديل أي من هذه المحتويات دون الحصول على إذن كتابي مسبق من SOVA.
7. تحديد المسؤولية
لا تتحمل SOVA أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات أو الخدمات.
يتحمل العميل مسؤولية قراءة تفاصيل المنتج، والمكونات، وتعليمات الاستخدام، وطريقة التخزين قبل الشراء أو الاستهلاك.
8. الخصوصية
يتم التعامل مع جميع البيانات والمعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
نستخدم هذه المعلومات فقط لمعالجة الطلبات، وتحسين تجربة العملاء، وتقديم الدعم، والتواصل بشأن التحديثات أو العروض عند السماح بذلك.
9. القانون المنظم
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في الدولة التي تعمل بها SOVA.
10. التواصل معنا
في حال وجود أي استفسارات تتعلق بهذه الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل المتاحة على الموقع.
SOVA
نصنع القهوة لمن يقدّرون التجربة قبل الرشفة الأولى.